Returneringer og reklamationer

Vend tilbage

Som privatperson har du altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage. Dette er reguleret i fjernaftaleloven. Skulle du fortryde et køb, skal du returnere varen til os ubrugt og i ubrudt emballage. Kontakt først vores kundeservice kl info@boxygroup.se før du returnerer din ordre. Tilbagebetaling sker, når varen er modtaget af os. Du står selv for forsendelsesomkostningerne. Ligger fejlen hos os, afholder vi forsendelsesomkostningerne.

Klage

Hvis et produkt viser sig at være defekt eller forkert, kan produktet returneres. Når varen er returneret til Boxy, refunderes det samlede beløb inklusive forsendelses- og ekspeditionsomkostninger. Ved reklamation af et forkert/defekt produkt vil du som kunde være helt gratis. Reklamation til Boxy skal ske inden for rimelig tid fra kundens modtagelse af ordren.

Kun originale fejl er omfattet af reklamationsretten. Klageretten omfatter f.eks. ikke fejl forårsaget af normal slitage. Fragtomkostninger for returneringen dækkes af Boxy mod forevisning af kvittering. Vedlæg venligst kvitteringen eller en kopi til forsendelse. I tilfælde af en godkendt klage/fortrydelse af køb refunderer vi beløbet for din ordre inden for 30 dage.

Vores returadresse er: Boxy Group AB, Alphyddevägen 63, 131 35 Nacka

Boxy mailer en returseddel og du er selv ansvarlig for at printe denne.

Bemærk venligst, at vi IKKE har en kundetilfredshedsgaranti. Vi accepterer ikke returnering eller reklamation af produkter, som du har brugt, men som ikke lever op til dine forventninger.

Varer beskadiget under transport

Boxy er ansvarlig for varer, der går tabt eller beskadiges under forsendelsen til dig. Klager over sådanne opståede skader skal fremsættes inden for rimelig tid til Boxy. Tjek venligst din pakke omhyggeligt ved ankomst.

Bestride

I tilfælde af en tvist følger Boxy det generelle klagenævns anbefalinger.

Information

Al information og billeder på vores hjemmeside skal ses som illustrationer. Vi kan ikke garantere, at vores billeder afspejler varens nøjagtige udseende. Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl i priser og information samt eventuelle unøjagtigheder i specifikationen af ​​alle vores produkter.